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可口可樂公司是世界上最大的飲料公司,向200多個國家的消費者銷售超過500中品牌的飲料。全球每天都會消耗掉19多億份飲料,包括可口可樂(包括健怡可樂)以及芬達、雪碧、瓶裝水達桑妮、運動飲料動樂、史威士、美汁源等等。
當然,這也意味著公司具有大量的數(shù)據(jù)——從生產(chǎn)和分銷到銷售和客戶反饋。公司依靠扎實的數(shù)據(jù)驅(qū)動戰(zhàn)略,在戰(zhàn)略層面上為業(yè)務(wù)決策提供信息。
事實上,可口可樂是IT市場之外首先談及大數(shù)據(jù)的全球知名品牌之一。2012年,公司的首席大數(shù)據(jù)官Esat Sezer表示:“社交媒體、移動應(yīng)用、云計算和電子商務(wù)的集合為像可口可樂這樣的公司提供了前所未有的工具集,從而改變了他們走向IT的方式。在所有這些表象的背后,大數(shù)據(jù)可以幫助你掌握所有情況?!?/span>
最近,公司的全球數(shù)據(jù)創(chuàng)新總裁Greg Chambers表示:“AI是我們一切工作的基礎(chǔ)。我們創(chuàng)造智慧體驗。AI是提供這些體驗的內(nèi)核?!?/span>
生產(chǎn)發(fā)展
眾所周知,可口可樂為人工智能傾注了大量的研究和開發(fā)資源,以確保其能夠從收集的數(shù)據(jù)中榨取出每一滴可見的有用信息。這些研究成果在年初的時候予以公開——公司宣布推出櫻桃口味雪碧的決策即基于監(jiān)測來自年輕一代對自助制作混合軟飲料的選擇數(shù)據(jù)。
可口可樂還希望通過開發(fā)類似于科技巨頭的“虛擬助手”AI聊天機器人(如Alexa和Siri)緊跟科技潮流。AI將集成到自動售貨機中,以支持更廣泛的個性化。比如,消費者可以從任何自動售貨機上訂購他們最喜歡的混合口味,然后機器會根據(jù)他們的個人偏好混合口味。這些AI還將會根據(jù)機器的位置來調(diào)整其行為。
健康選擇
隨著近年來含糖類碳酸飲料的銷售不斷下滑,可口可樂公司亦寄希望于數(shù)據(jù)來生產(chǎn)和推出一些更健康的飲料選擇,比如橙汁——公司在全|球有銷售各種品牌的橙汁,包括美汁源和Simply Orange。
公司結(jié)合天氣數(shù)據(jù)、衛(wèi)星圖像、作物產(chǎn)品信息、定價因子、酸甜度等級等相關(guān)信息,確保橙子以最佳方式生產(chǎn)并保持一致穩(wěn)定的口感。
接著,算法會找出最佳的變量組合,以便使產(chǎn)品符合全球200多個國家的當?shù)叵M者口味。
數(shù)字變革
可口可樂公司是一家以數(shù)據(jù)和智能為基礎(chǔ)重新打造自身的企業(yè)成功典范。長久以來公司向我們展示了今日的科技為企業(yè)的方方面面都提供了前所未有的新機會。重新將自身定位為技術(shù)驅(qū)動的公司,聚焦數(shù)據(jù)和AI的戰(zhàn)略實施,意味著在不久的將來,可口可樂依然可以在其領(lǐng)域獨占鰲頭。
而傳統(tǒng)中小型企業(yè)要實現(xiàn)轉(zhuǎn)型,技術(shù)外包是首選,網(wǎng)站建設(shè)開發(fā)是首要任務(wù),后續(xù)需要進行微信開發(fā),小程序開發(fā),或者是微商城建設(shè),外包都可以節(jié)省大量成本。
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