說到零售小程序、社區(qū)小程序，不得不提的是零售行業(yè)百果園小程序的案例，作為一個社區(qū)零售小程序，百果園的業(yè)績可謂是非常矚目。主題邦科技跟大家分享一下。

百果園的小程序上線在三個月時間超出了百果園APP在過去兩年的積累，百果園APP也算是經(jīng)營的還不錯，2年時間獲取了600萬以上的用戶，這還是一個比較好的成績，但是小程序上線了幾個月時間，已經(jīng)超過了1000萬用戶訪問，為什么會出現(xiàn)這個情況？小程序本質還是在于用戶體驗成本更低、用戶使用成本更低，過去推廣百果園APP的時候需要在門店內一個一個推廣，包括還有一些其他的獲客途徑，但是這些途徑相對來說還都是偏低效的，就像中午聊到關于投放的問題，在目前我們要進行頭條的投放，成本已經(jīng)是去年的2.5倍，這種情況下如何獲取私域流量，如何讓服務更好、更快的服務現(xiàn)有的用戶，小程序場景比APP更好，因為體驗成本更低，可以讓用戶可以很簡單、便捷的體驗到小程序。并且在小程序中所構建的場景都是更加有效的場景。

百果園是是基于社區(qū)開店的，是一個社區(qū)店的模型，在社區(qū)店的模型中占據(jù)了一個優(yōu)勢，就是我們離用戶更近，當然也是在過去搭建了整個社群的生態(tài)，目前整個社群還是有一個很龐大的用戶的基礎。當小程序這樣一個物種出來以后，社群+小程序這樣兩個結合，會發(fā)現(xiàn)會爆發(fā)出來非常強大的潛力，因為在社群中，小程序是能夠幫助不斷的被喚起的，目前百果園小程序中打開頻次能夠占到所有來源的第二位，第一位在下拉菜單，因為用戶逐漸形成了粘性，更多是通過下拉菜單獲取，當然也是一個非常大的體量?；谏缛汉托〕绦颍l(fā)現(xiàn)這里有非常大的想象空間。

百果園做小程序這個事情，認為小程序更多是一個工具化的載體，它是偏工具化的屬性更多，基于零售這樣一個項目，我們發(fā)現(xiàn)小程序實際上是用戶和零售之間線上的交接點，以往我們嘗試過其他的一些渠道，比如說做百果園APP，也做微信商城，但是其他渠道和用戶構建和零售的關系都沒有小程序發(fā)展的好，我們也會思考為什么小程序這種工具的載體能夠產(chǎn)生這樣的效應。

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