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實體店小程序要怎么做?實體店小程序做了有效果嗎?主題邦科技跟大家分享一下實體店小程序案例,看看美宜佳小程序如何將普通用戶變成忠誠會員。
有沒想過,把來到你門店的顧客無感、無負(fù)擔(dān)地變成自己的會員?這個在傳統(tǒng)行業(yè)幾乎很難完成的任務(wù),美宜佳卻用一個小程序簡單地搞定了。12月1日上線的美宜佳小程序,僅在兩個月內(nèi),就招募了66萬會員。
每一次優(yōu)惠運營結(jié)束后,無數(shù)商戶都會反問自己這個問題。然而通常情況卻是:用戶領(lǐng)取優(yōu)惠券后,既無法知道用戶是誰,又無法了解他使用過沒,更無法知道他喜歡什么商品……
這同樣是“加盟”模式的美宜佳的煩惱,美宜佳會員中心總監(jiān)李芳希望把“優(yōu)惠和會員”結(jié)合在一起,用優(yōu)惠觸達(dá)用戶,再把用戶轉(zhuǎn)化為會員。
在李芳看來,小程序是最好的“解藥”:
入口輕,無需下載(可以用來招募會員);
內(nèi)容(用微信提供的能力,豐富企業(yè)產(chǎn)品形式和用戶權(quán)益);
出口精準(zhǔn)(把服務(wù)和產(chǎn)品精準(zhǔn)的輸出給消費者)。
就這樣,主打“讓利、優(yōu)惠”的“美宜佳優(yōu)惠券”小程序于12月1日上線,讓用戶主動觸達(dá)、分享的意愿提升數(shù)倍。
在領(lǐng)取優(yōu)惠券前,小程序向用戶發(fā)送獲取基本信息的請求,用戶授權(quán)后,無需填寫復(fù)雜信息,自動成為美宜佳會員,也就是說,會員注冊和領(lǐng)取優(yōu)惠券是同步而不可分割的。
最值得興奮的是,小程序里的所有優(yōu)惠券都有精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)記錄,杜絕了以前優(yōu)惠券去向不明的問題,核銷率達(dá)到25%。在初期運營的15天里,輕松拿下20萬+注冊會員。
李芳心里清楚,單憑“優(yōu)惠”是很難留住人的。美宜佳決定重新設(shè)計會員權(quán)益,主要包括三部分:
一、優(yōu)惠券
二、便利(線下便利)
三、內(nèi)容(突破門店局限)
并形成了一整套的“操作方案”。
針對于優(yōu)惠券,打造“最強入口”,實現(xiàn)線下、線上會員聯(lián)通連動。
1、附近小程序。通過附近小程序直接可以領(lǐng)取優(yōu)惠券。
2、收銀臺桌貼、海報、宣傳單。凡是門店可以觸達(dá)到用戶的地方,都明顯標(biāo)識。主攻線下用戶。
3、公眾號與微信支付。固定周期在公眾號里推廣門店優(yōu)惠券,把公眾號粉絲變成會員。針對沒有領(lǐng)取優(yōu)惠券的用戶,則引導(dǎo)其在“支付”后進入小程序領(lǐng)取優(yōu)惠券。主攻線上、線下用戶。
4、卡包、模版消息。如果說以上三步都在進行“拉新”的話,那么,通過“卡包”跳轉(zhuǎn)“小程序”的入口,則可以讓會員循環(huán)領(lǐng)取優(yōu)惠券。還能用“模版消息”根據(jù)會員喜好,主動推送個性化優(yōu)惠券。完成整個會員體系運營流轉(zhuǎn)。
針對于便利,上線“外賣小程序”。
針對于受空間限制不能滿足會員需求,美宜佳于12月3日上線“外賣小程序”,打通整個美宜佳自有門店的配送能力,讓會員通過外賣小程序,30分鐘快速得到外賣。
主題邦科技——靠譜的技術(shù)伙伴,為企業(yè)提供一站式技術(shù)服務(wù)。主要業(yè)務(wù)范圍有:APP開發(fā)、小程序開發(fā)、微信開發(fā)、電商系統(tǒng)開發(fā)、物聯(lián)網(wǎng)(IOT)開發(fā)等互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域。
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