小程序電商的火爆眾所周知，主題邦科技獲悉8月份最新數(shù)據(jù)顯示連咖啡通過小程序在一個月之內(nèi)獲得的用戶，是成立以來公眾號獲得的用戶數(shù)總和。小程序在零售餐飲行業(yè)爆發(fā)了。

自2014年起，國內(nèi)電商平臺日流量超過2億后，就比較難看到用戶爆發(fā)性的增長，所以大家的關(guān)注點(diǎn)又從線上和電商，回到了實(shí)體和線下。

“零售企業(yè)像割韭菜一樣一茬一茬的被收割?！卑坐f說，近年來，所有電商平臺都開始在線下布局，在線下用買買買的方式收購頭部零售商家，用并購和整合的方式，去收購那些中小的線下零售商家。十年間，這些店主開開心心把顧客弄到了線上，天真浪漫的以為，線上流量可以變出點(diǎn)什么，但最后，他們才發(fā)現(xiàn)，所有的客戶都變成了別人的客戶。

以外賣為例，3年前，餐館老板們，接受從20%到15%、10%，再到5%，到最后沒有的外賣補(bǔ)貼，把超過80%的到店吃飯的人變成了外賣用戶，而如今，他們不得不付出10%、15%甚至20%的外賣提成，甚至顧客店內(nèi)消費(fèi)時，還要拿出手機(jī)來，打八折的同時再給團(tuán)購網(wǎng)站分成10%。從百團(tuán)大戰(zhàn)到紅包補(bǔ)貼，那些曾經(jīng)幫助商戶低成本獲得客戶的渠道，正在變著法子從他們身上把錢賺回來。

小程序的出現(xiàn)恰恰彌補(bǔ)了這一“缺憾”。

所以無論漢光百貨還是百果園，都積極擁抱小程序，并且嘗到了甜頭。

過去的一年時間里，漢光百貨相應(yīng)推出了3款小程序，作為傳統(tǒng)大型零售百貨行業(yè)，漢光百貨并未刻意追求場景化服務(wù)，更多的是去“減少用戶停留在線上的時間和精力”。

以線上商城閃購為例，用戶在小程序下單后，必須到店自提，并不支持郵寄，用戶到線下品牌店只要出示二維碼，導(dǎo)購打開企業(yè)微信的閃購提貨應(yīng)用，掃描用戶的二維碼，即可進(jìn)行核銷。就漢光方面提到的數(shù)據(jù)，小程序上線后，漢光百貨的線上收入同比增長70%。

“用戶到了線下場景，產(chǎn)生連帶消費(fèi)的可能性就大，以漢光為例，此舉引流到店的用戶，連帶率超過40%。”漢光百貨商務(wù)電子部產(chǎn)品總監(jiān)董有良表示。而漢光的商務(wù)電子部，正是漢光為了順應(yīng)新零售的趨勢，所獨(dú)立組建的部門。

“零售的本質(zhì)是流量和品牌的運(yùn)營?！卑俟麍@自營電商負(fù)責(zé)人李想表示，原先百果園在店內(nèi)采用的是會員報(bào)手機(jī)號的方式，在小程序推出后改為了掃會員碼的方式，極大地節(jié)省了時間，同時會員對于積分和等級的感知上也大為提升。

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