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小程序開發(fā)公司主題邦科技獲悉有媒體報道同程藝龍交通事業(yè)部將裁員,內(nèi)部人士表示裁員原因是微信小程序不允許搭售增值服務(wù),導(dǎo)致營收大幅下降,所以要開源節(jié)流。
關(guān)于對微信的依賴,財報介紹,截至2018年12月31日,同程藝龍約85.4%的注冊用戶居住在中國非一線城市;此外,就同程藝龍從微信新獲得的付費用戶而言,來自中國非一線城市的用戶占比由2018年1月份的54.9%上升至2018年12月份的64.3%,2018年全年平均為61.1%。
“受益于小程序戰(zhàn)略和服務(wù)體驗的持續(xù)提升,同程藝龍的用戶規(guī)模穩(wěn)步增長,用戶數(shù)量及黏性顯著上升。截至2018年12月31日,同程藝龍的平均月活躍用戶數(shù)為1.75億,同比增長44.6%;2018年平均月付費用戶達(dá)到2000萬,同比增長28.2%,憑借一站式平臺策略的成功實施,2018年同程藝龍的用戶留存率達(dá)到67%。”
在2019年初實施的《電子商務(wù)法》中,進(jìn)行了明確規(guī)定:電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意,不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認(rèn)同意的選項。而同程藝龍之前火車票業(yè)務(wù)營收主要來自搭售。目前,同程藝龍、攜程兩個OTA代表在微信小程序里訂購機票已經(jīng)沒有了默認(rèn)勾選搭售服務(wù)。由此可知在業(yè)務(wù)上肯定是有影響的,但具體是否真的因為這個原因而導(dǎo)致裁員風(fēng)波,目前同程藝龍方面尚未有所回應(yīng)。
其實關(guān)于微信小程序不允許搭售增值服務(wù)這項規(guī)定完全是依據(jù)《電子商務(wù)法》的相關(guān)規(guī)定,畢竟在該法規(guī)尚未制定之前就存在不少搭售增值服務(wù)的強制性行為,可謂是霸王條款,這對用戶而言真是有苦不能言。如今有了這項規(guī)定,小程序能夠為用戶提供更為極致的體驗,能夠提升用戶好感,畢竟倘若用戶需要增值服務(wù)會自行購買或咨詢。
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